자주 묻는 질문

회원가입은 두 단계입니다. 로그인 화면 › 회원가입에서 시작하세요.

1. 본인 인증: 담당자 본인의 이름과 휴대폰 번호를 넣고 인증번호 받기를 누른 뒤, 카카오톡 알림톡으로 온 6자리 번호를 넣고 인증확인을 누릅니다.
2. 이용자 정보: 아이디, 비밀번호, 담당자 정보와 회원 유형·사업자 정보를 넣습니다. 별표(*)가 붙은 칸은 꼭 채워야 하고, 사업자 정보는 나중에 내 정보에서 채워도 됩니다.

• 약관은 필수 두 가지에 동의해야 가입할 수 있습니다. 마케팅 수신은 선택이고, 동의하지 않아도 서비스는 그대로 쓸 수 있습니다.
• 가입하기를 누르면 바로 로그인되고, 가입 축하 쿠폰이 자동으로 들어옵니다.
• 처음에는 모두 광고주로 가입합니다. 대행사라면 가입한 뒤 전환을 신청하세요.

인증번호는 카카오톡 알림톡으로 갑니다. 받은 6자리 번호를 넣고 인증확인을 누르세요. 인증번호는 5분 동안 유효합니다.

• 알림톡이 오지 않으면 재발송을 누르세요. 문자(SMS)로 대신 보내 드립니다. 그래도 오지 않으면 다시 받으세요.
• 같은 번호로는 60초에 한 번, 하루 5번까지 보낼 수 있습니다.
• 그래도 받지 못하면 화면 오른쪽 아래 노란 말풍선을 눌러 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

이미 가입한 번호로 인증하면 새 계정을 만들지 않고 기존 계정이 있다고 알려 드립니다.

아이디가 기억나지 않으면 로그인 화면의 아이디 찾기를, 비밀번호가 기억나지 않으면 비밀번호 찾기를 이용하세요. 가입할 때 인증한 휴대폰 번호로 찾습니다.

• 아이디: 영문, 숫자, 밑줄로 4~30자를 씁니다. 중복확인을 눌러 쓸 수 있는 아이디인지 먼저 확인하세요. 아이디는 가입한 뒤에 바꿀 수 없습니다.
• 비밀번호: 영문, 숫자, 특수문자 중 3가지를 섞으면 8자 이상, 2가지를 섞으면 10자 이상이어야 합니다.

비밀번호는 가입한 뒤 오른쪽 위 내 이름 › 내 정보의 비밀번호 변경에서 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 넣어 바꿀 수 있습니다.

추천인 코드는 블루에그 담당자에게 받은 코드입니다. 이 코드로 담당자가 연결되고, 가입한 뒤에는 넣거나 바꿀 수 없습니다.

• 코드가 없어도 가입할 수 있습니다. 이 경우 내 정보의 담당 영업자에 「연결된 영업자가 없습니다」로 나옵니다.
• 가입할 때 코드를 빠뜨렸다면 블루에그 담당자나 카카오톡 채널로 알려 주세요.

첫 화면이 로그인 화면입니다. 가입할 때 정한 아이디와 비밀번호를 넣고 로그인하세요.

• 아이디 저장에 체크하면 다음부터 아이디가 자동으로 채워집니다.
• 비밀번호 칸 오른쪽 눈 모양을 누르면 입력한 글자를 확인할 수 있습니다.
• 카카오로 로그인을 누르면 카카오 계정으로 바로 로그인할 수 있습니다.
• 아이디나 비밀번호가 기억나지 않으면 아이디 찾기 · 비밀번호 찾기를 이용하세요.

비밀번호를 여러 번 연속으로 틀리면 계정이 잠시 잠깁니다. 잠긴 동안에는 맞는 비밀번호를 넣어도 로그인되지 않습니다.

• 잠시 기다린 뒤 다시 로그인해 보세요.
• 기다리기 어렵다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기로 새 비밀번호를 정하거나 카카오로 로그인을 이용하세요. 카카오 로그인은 계정이 잠긴 동안에도 됩니다.
• 그래도 안 되면 화면 오른쪽 아래 노란 말풍선을 눌러 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

로그인 화면의 아이디 찾기 · 비밀번호 찾기를 누르세요. 가입할 때 인증한 휴대폰 번호로 찾습니다.

• 비밀번호 찾기에서 새 비밀번호를 정할 수 있습니다.
• 내 정보에서 휴대폰 번호를 바꿨다면, 아이디·비밀번호 찾기도 바꾼 번호로 갑니다.
• 그 번호를 쓸 수 없어 찾기 어렵다면 화면 오른쪽 아래 노란 말풍선을 눌러 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

네. 로그인 화면의 카카오로 로그인을 누르면 카카오 계정으로 바로 로그인합니다. 처음이면 카카오로 가입하는 화면으로 이어지고, 가입한 번호와 같으면 기존 계정에 자동으로 연결됩니다.

이미 가입했다면 오른쪽 위 내 이름 › 내 정보의 카카오 연결에서 연결하기를 눌러 두세요. 다음부터 비밀번호 없이 카카오로 바로 로그인할 수 있습니다.

한 계정은 한 곳에서만 로그인됩니다. 다른 기기나 브라우저에서 같은 계정으로 로그인하면 먼저 로그인해 있던 화면은 자동으로 로그아웃됩니다.

화면에 「다른 기기에서 로그인해 이 화면의 로그인이 끊겼습니다」가 보였다면 이 경우입니다. 계정을 여러 사람이 나눠 쓰지 않도록 막는 장치이니, 한 곳에서만 로그인해 쓰세요.

로그인 화면의 체험하기를 누르면 가입하지 않고 예시 데이터로 화면을 둘러볼 수 있습니다. 체험 중에는 실제 신청이나 결제가 되지 않습니다.

로그인하면 나오는 홈 화면은 왼쪽이 전체 메뉴, 가운데가 내 계정 요약입니다.

• 메뉴 검색: 위쪽 검색에 「리워드」, 「순위」, 「충전」처럼 기능 이름을 넣으면 그 메뉴로 바로 갑니다.
• 바로가기: 왼쪽 메뉴 옆의 별(☆)을 누르면 그 메뉴가 홈 위쪽에 바로가기로 붙습니다. 자주 쓰는 메뉴를 모아 두세요.
• 요약 카드: 보유 포인트와 진행 중 · 완료 · 전체 캠페인 수입니다. 리워드, 보장형, 리뷰 캠페인을 모두 셉니다.
• 진행 중인 캠페인: 보장형을 포함해 진행 중인 캠페인 최근 5건이 보입니다. 없으면 캠페인 신청하기 버튼이 나옵니다.
• 내 캠페인 순위 추적하기: 진행 중인 캠페인의 순위 변화를 그래프로 보여 줍니다.
• 아래쪽에는 공지사항과 블루에그 주문 현황(다른 고객의 최근 주문, 이름은 가려서 보임)이 있고, 주문 현황이 꺼져 있으면 그 자리에 지식공유 최신 글이 보입니다.
• 오른쪽 아래 파란 알 캐릭터는 AI 도우미입니다.

블루에그의 모든 결제는 포인트로 합니다. 포인트를 먼저 충전해 두고, 캠페인을 신청할 때 포인트로 결제하세요.

• 남은 포인트는 화면 오른쪽 위에 항상 보입니다. 누르면 포인트 충전 화면으로 갑니다.
• 충전은 계좌 이체로 하고, 블루에그가 입금을 확인한 뒤 포인트를 넣어 드립니다.
• 장바구니에서 결제하면 포인트가 바로 빠지고 캠페인 접수가 시작됩니다.

오른쪽 위 포인트 › 충전하기에서 합니다.

1. 입금자 성명에 실제로 입금할 때 통장에 찍히는 이름을 그대로 적습니다.
2. 충전할 포인트를 넣습니다(최소 10,000P, 10,000P 단위). 입금하실 금액은 여기에 부가세 10%가 더해진 금액입니다.
3. 세금계산서 받을 사업자 정보를 채웁니다. 회원 정보 불러오기를 누르면 내 정보의 사업자 정보로 채워집니다.
4. 포인트 충전 요청을 누른 다음, 화면의 세금계산서 발행 계좌로 입금합니다.

• 포인트 충전 요청 버튼은 필수 칸이 다 차야 눌리고, 못 누를 때는 버튼 아래에 이유가 나옵니다.
• 같은 금액의 신청이 입금 확인 대기 중이면 새로 신청할 수 없습니다.
• 요청만 하고 입금하지 않으면 충전되지 않습니다.

바로 들어오지 않습니다. 충전 요청을 남기고 입금하면, 블루에그가 입금을 확인한 뒤 포인트를 넣어 드립니다.

• 충전 내역에는 입금 확인 대기로 보이다가, 입금이 확인되면 완료로 바뀌고 포인트가 들어옵니다.
• 승인되면 알림도 옵니다(오른쪽 위 종 모양).
• 입금했는데 오래 입금 확인 대기로 남아 있다면 카카오톡 채널로 입금자명과 금액을 알려 주세요.

충전할 포인트는 최소 10,000P부터 10,000P 단위로 넣습니다. 아래 버튼(+10,000P 등)을 누르면 그만큼 더해지고, 초기화로 지울 수 있습니다.

모든 충전에는 부가세 10%가 붙어, 입금하실 금액은 충전할 포인트에 10%를 더한 금액입니다(예: 100,000P → 110,000원). 충전할 때마다 세금계산서가 발행됩니다.

모든 충전에는 세금계산서가 발행됩니다. 따로 신청하는 칸은 없고, 충전 화면의 세금계산서 받을 사업자 정보로 발행됩니다.

• 사업자등록번호, 상호, 성명, 주소, 이메일은 꼭 채워야 합니다.
• 회원 정보 불러오기를 누르면 내 정보에 저장된 사업자 정보로 칸이 채워집니다. 비어 있는 필수 칸이 있으면 어느 칸을 채워야 하는지 알려 드립니다.
• 세금계산서는 여기 적은 이메일로 보내 드립니다.
• 충전할 때 적은 주소나 이메일이 내 정보와 다르면, 요청이 접수된 뒤 다음 충전에도 쓰도록 저장할지 묻습니다. 저장을 누르면 내 정보가 바뀌고, 이번만을 누르면 이번 충전에만 씁니다.

오후 5시 전에 요청한 충전은 그날 밤 11시 안에, 그 뒤에 요청한 충전은 다음 날 발행됩니다. 충전 화면의 세금계산서 받을 사업자 정보에 적은 이메일로 보내 드립니다.

받지 못했다면 충전할 때 적은 이메일이 맞는지 확인하고, 화면 오른쪽 아래 노란 말풍선을 눌러 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

입금 계좌는 포인트 충전 화면(오른쪽 위 포인트 › 충전하기)의 세금계산서 발행 계좌에 나옵니다. 그 화면에 나오는 계좌로 입금하세요. 복사를 누르면 계좌번호가 복사됩니다.

포인트 충전 요청을 누른 다음 입금해야 하며, 요청만 하고 입금하지 않으면 충전되지 않습니다.

다음을 확인해 주세요.

• 입금자 성명: 실제로 입금할 때 통장에 찍히는 이름과 같아야 합니다. 이름이 다르면 입금을 찾지 못해 충전이 늦어집니다.
• 금액 차이: 입금한 금액이 요청한 금액보다 많거나 적으면 담당자가 연락드려 맞춥니다.
• 이미 입금했다면 신청을 취소하지 말고 기다려 주세요. 취소한 뒤 입금하면 따로 확인해야 해서 늦어집니다.

입금했는데 오래 입금 확인 대기로 남아 있다면 카카오톡 채널로 입금자명과 금액을 알려 주세요.

입금하기 전이라면 충전 내역에서 그 신청의 신청 취소를 누르고 다시 신청하세요. 입금 확인 대기 중인 신청만 직접 취소할 수 있습니다.

• 같은 금액의 신청이 입금 확인 대기 중이면 새로 신청할 수 없으니, 잘못 넣은 신청을 먼저 취소하세요.
• 이미 입금했다면 취소하지 말고 카카오톡 채널로 입금자명과 금액을 알려 주세요. 취소한 뒤 입금하면 따로 확인해야 해서 늦어집니다.

지금은 계좌 이체로만 충전할 수 있습니다. 카드 결제는 준비 중입니다.

충전 요청을 남기고 충전 화면에 나오는 계좌로 입금하면, 블루에그가 입금을 확인한 뒤 포인트를 넣어 드립니다.

충전 화면의 현재 포인트 잔액에는 지금 쓸 수 있는 포인트와 지금까지 충전·사용한 합계가 보입니다. 곧 사라질 무상 포인트가 있으면 소멸 예정도 함께 보이니 확인해 주세요.

• 탈퇴한 뒤 7일이 지나면 받은 무상 포인트는 소멸합니다.
• 포인트별 자세한 유효기간은 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

상품은 바로 신청하는 상품과 상담으로 진행하는 상품으로 나뉩니다.

• 바로 신청: 리워드 상위노출(네이버 플레이스·네이버 쇼핑·쿠팡)과 플레이스 리뷰의 블로그 배포. 신청서를 채워 장바구니에 담고 바로 결제합니다.
• 상담으로 진행: 보장형, 플레이스 영수증 리뷰, 쇼핑 리뷰, 추가 서비스. 업종과 목표에 따라 조건과 금액이 달라서 상담으로 먼저 정합니다.

직접 신청한 캠페인은 작업이 시작되기 전(접수 대기)까지 직접 취소하고 전액 돌려받을 수 있습니다.

신청 화면의 상품 카드마다 효율과 단가가 적혀 있고, 오른쪽 위 EGG PICK 도장은 블루에그가 추천하는 상품입니다. 업종에 맞는 상품을 고르세요.

어떤 상품이 맞을지 고르기 어렵다면 화면 오른쪽 아래 노란 말풍선을 눌러 카카오톡 채널로 문의해 주세요. 보장형처럼 조건을 정해야 하는 상품은 상담으로 진행합니다.

네이버 플레이스 리워드 › [상위노출] 캠페인 신청에서 합니다.

1. 업종에 맞는 상품을 고릅니다. 상품은 「공통」·「맛집」처럼 묶음별로 나뉘어 있고, EGG PICK 도장은 추천 상품입니다.
2. 작업 시작일과 구동 기간(며칠 동안 진행할지)을 정합니다.
3. 일 작업량(하루에 몇 건)을 정합니다. 상품마다 정해진 단위(예: 100건)로 신청하고, 단위에 맞지 않게 넣으면 아래 단위로 맞춰집니다. 「일 단위」 상품은 이 칸이 없습니다.
4. 메인 키워드에 순위를 올리고 싶은 검색어를 넣습니다. 손님이 실제로 검색할 만한 말로 정하세요.
5. 플레이스 링크를 붙여 넣으면 가게 이름이 자동으로 채워집니다.
6. 예상 주문 금액을 확인하고 장바구니에 담기를 누릅니다. 결제는 장바구니에서 합니다.

예상 주문 금액은 일 작업량 × 기간 × 단가이고, 「일 단위」 상품은 기간 × 하루 단가입니다. 단가가 「/ 7일당」처럼 적힌 묶음 상품은 기간이 「7일 고정」이고 단가가 이미 7일치라 기간을 곱하지 않습니다.

작업 시작일은 달력에서 고르며, 지난 날짜와 공휴일은 고를 수 없습니다.

• 주말: 토·일에 신청할 때만 그 주 남은 주말을 고를 수 없습니다. 월~금에 신청하면 다가오는 주말에도 시작할 수 있습니다(금요일에 신청해도 그 주 토·일을 고를 수 있습니다).
• 오늘 시작: 신청서의 당일 마감 · 당일 구동 · 최소 기간을 보세요. 당일 마감 시각 전에 신청하면 오늘 바로 시작할 수 있고, 당일 구동이 불가능인 상품은 다음 날부터 시작합니다.
• 네이버 쇼핑: 마감 시간(예: 15:00) 전에 신청하면 그날 바로 시작할 수 있습니다.
• 종료일: 기간에 맞춰 자동으로 계산되고, 종료일을 고르면 기간이 바뀝니다.
• 리뷰: 오늘 시작할 수 없고 내일부터 고를 수 있습니다.

네이버 쇼핑 리워드 › [상위노출] 캠페인 신청에서 합니다. 순서와 칸은 플레이스 신청서와 거의 같고, 다음만 다릅니다.

• 쇼핑 상품 링크: 플레이스 링크 대신 스마트스토어 상품 링크를 붙여 넣습니다. 상품번호를 넣어도 됩니다.
• 상품명: 키워드와 상품 링크를 함께 넣으면 자동으로 채워집니다. 상위권에 없으면 「전체 순위에서 찾는 중…」이 보이며 시간이 걸릴 수 있는데, 기다리지 않고 직접 입력해도 됩니다. 브랜드나 모델명이 들어간 구체적인 키워드일수록 잘 찾습니다.
• 당일 마감 시간: 마감 시간(예: 15:00) 전에 신청하면 그날 바로 시작할 수 있습니다.

쿠팡 리워드 › [상위노출] 캠페인 신청에서 합니다.

• 서비스 선택: 검색하기와 찜하기 중에서 진행 방식을 먼저 고릅니다.
• 상품 링크(주소): 쇼핑 상품 링크 대신 쿠팡 상품 링크를 넣습니다.
• 상품명: 자동으로 채워지지 않으니 직접 입력하세요.

나머지 칸은 네이버 쇼핑 리워드와 같습니다.

신청서마다 넣는 방법이 조금 다릅니다.

• 리워드 신청: 네이버 지도에서 내 가게를 열고 공유한 링크를 붙여 넣으면 가게 이름이 자동으로 채워집니다. 이름이 안 채워지면 직접 넣어도 됩니다.
• 플레이스 리뷰 신청: 단축 링크(naver.me)는 받지 않습니다. 네이버 지도에서 가게를 연 뒤 주소창의 전체 주소를 붙여 넣고 가져오기를 누르면 캠페인명이 자동으로 채워집니다.
• 통합순위관리: 네이버 지도에서 복사한 주소를 그대로 붙여 넣어도 되고, 단축 링크도 됩니다.

오른쪽 위 장바구니에서 여러 신청서를 한 번에 결제할 수 있습니다.

1. 결제할 캠페인을 체크합니다. 체크한 캠페인만 결제되고, 오른쪽 ✕를 누르면 장바구니에서 뺍니다.
2. 보유 쿠폰에서 쓸 쿠폰을 고릅니다.
3. 주문 후 남는 포인트를 확인합니다.
4. 주문 확정(「선택 캠페인 주문 확정 · N건」)을 누르면 확인 창이 한 번 더 뜹니다. 쿠폰 할인과 결제 후 잔액을 확인하세요.
5. 결제하고 시작을 누르는 순간 포인트가 빠지고 캠페인 접수가 시작됩니다.

작업이 시작되기 전(접수 대기)에는 캠페인 관리에서 직접 취소하고 전액 돌려받을 수 있습니다. 시작한 뒤에는 취소할 수 없고, 중단하고 남은 만큼 환불받는 것만 됩니다.

장바구니에서 포인트가 모자라면 주문 후 남는 포인트에 부족한 포인트가 빨간 글씨로 보이고, 버튼이 충전하고 주문하기로 바뀝니다.

• 누르면 충전 화면으로 가고, 부족한 만큼을 충전 단위(10,000P)에 맞춰 올린 금액이 충전할 포인트에 미리 채워집니다(예: 91,000P 부족 → 100,000P). 금액은 고쳐도 됩니다.
• 충전은 입금이 확인된 뒤에 들어오니, 포인트가 들어온 다음 장바구니에서 결제하세요.

장바구니 줄에 붙는 안내는 다음과 같습니다.

• 판매 중지: 판매가 중지된 상품은 결제에서 빠집니다. 그 줄을 빼기로 정리해야 결제할 수 있습니다.
• 가격이 바뀐 상품: 담은 뒤 가격이 바뀌었다면 결제할 때 「담은 뒤 가격이 바뀐 상품이 있습니다」 창이 뜹니다. 바뀐 금액을 확인하고 바뀐 금액으로 결제를 눌러야 주문됩니다.
• 시작일이 지났습니다: 그대로 결제해도 되고, 그러면 작업이 실제로 넘어가는 날부터 시작합니다(기간은 그대로입니다). 원하는 날짜가 있으면 그 줄을 빼고 다시 신청하세요.
• 기간 변경: 담은 뒤 상품의 신청 기간 규칙이 바뀐 줄에 「지우고 다시 담아 주세요」와 함께 붙습니다. 그 줄을 빼고 신청 화면에서 다시 담아 주세요.
• 「관리자와 협의한 일정입니다」: 담당자와 협의해 담아 드린 항목이라는 표시입니다.

네이버 플레이스 리뷰 › 캠페인 신청에서 블로그 배포를 골라 신청하고, 리워드처럼 장바구니에 담아 결제합니다. 블로그 배포는 블로거가 방문하거나 이용한 뒤 블로그에 후기를 올리는 방식입니다.

• 블로그 종류: 스탠다드와 프리미어 중에서 고릅니다. 카드에 1건당 가격이 적혀 있고, 고르면 아래에 설명이 나옵니다.
• 메인 키워드 · 해시태그: 입력하고 Enter를 누르면 하나씩 추가되며, 각각 5개까지 넣을 수 있습니다. 첫 번째 키워드가 대표 키워드입니다.
• 업체 정보 및 가이드라인: 영업시간, 대표 메뉴, 꼭 넣어야 할 내용을 적으세요. 블로거가 이 내용을 보고 글을 씁니다.
• 필수 동의: 리뷰 캠페인 동의와 공정위 문구 포함 동의에 체크해야 장바구니에 담을 수 있습니다.

영수증 리뷰는 상담으로 진행합니다.

• 발행 시작일: 리뷰는 오늘 시작할 수 없고 내일부터 고를 수 있습니다. 공휴일은 고를 수 없고, 토·일에 신청하면 그 주 남은 주말도 고를 수 없습니다.
• 발행 일수: 최대 30일입니다. 최소 일수는 상품마다 달라 칸 아래 「최소 N일 ~ 최대 30일」로 보이고, 최소보다 적게 넣으면 최소 일수로 맞춰집니다. 상품에 따라 칸 아래 「N일 단위로 신청할 수 있습니다」가 보이면 그 단위(예: 7·14·21일)로만 담을 수 있습니다.
• 일 발행량: 하루에 올라갈 리뷰 수입니다.
• 총 발행 수: 발행 일수 × 일 발행량입니다. 블로그 배포는 1건 단위로 결제합니다.

플레이스 리뷰 신청의 크롤링 요청 또는 사진 첨부에서 포스팅에 쓸 사진을 어떻게 전할지 고릅니다(선택).

• 크롤링 요청: 플레이스에 등록된 사진을 블루에그가 가져다 씁니다.
• 사진첨부 › 드라이브 링크: 구글 드라이브 공유 링크를 넣습니다. 화면의 「공유 링크 만드는 법」 안내를 참고하세요.
• 사진첨부 › 직접 올리기: JPG·PNG·WEBP·HEIC 사진을 장당 15MB까지 30~200장 올려야 장바구니에 담을 수 있습니다. 다 올라갈 때까지 창을 닫지 마세요.

보장형, 플레이스 영수증 리뷰, 쇼핑 리뷰, 추가 서비스는 상담으로 조건과 금액을 먼저 정합니다.

1. 화면의 상담 버튼(상담으로 신청하기, 문의하기, 상담 문의하기)을 누르면 상담 요청이 남고, 블루에그 카카오톡 채널 채팅이 새 창으로 열립니다.
2. 브라우저가 팝업을 막았다면 화면 안내의 채팅 열기를 누르세요.
3. 채팅에서 가게와 키워드를 알려 주세요.
4. 접수한 상담은 서비스 신청내역에 쌓이고, 견적이 정해지면 금액이 표시됩니다.
5. 조건이 정해지면 담당자가 그 금액으로 장바구니에 담아 드리고, 장바구니에서 결제하시면 됩니다.

같은 서비스는 하루에 한 건만 접수되며, 이미 남긴 날 다시 누르면 채팅만 열립니다.

보장형은 정한 순위 안에 들도록 보장하는 상품입니다. 바로 결제하는 리워드와 달리 상담으로 진행합니다.

• [보장형] 캠페인 신청 화면의 보장 조건은 기본 기준이고, 실제 조건과 금액은 상담에서 정합니다.
• 상담으로 신청하기를 누르면 상담이 접수되고 카카오톡 채널 채팅이 열립니다. 채팅에서 가게와 키워드를 알려 주세요.
• 조건이 정해지면 담당자가 장바구니에 담아 드리고, 장바구니에서 결제합니다.

영수증 리뷰, 쇼핑 리뷰, 추가 서비스는 상담으로 진행합니다.

• 영수증 리뷰: 실제 방문 영수증으로 플레이스 리뷰를 남기는 방식입니다. 플레이스 리뷰 신청에서 유형을 영수증 리뷰로 고르면 상담 화면이 나옵니다.
• 쇼핑 리뷰·추가 서비스(SA광고 최적화, 카페 침투, 이미지·영상 제작 등): 화면의 문의하기나 상담 문의하기를 누르세요.

접수한 상담은 서비스 신청내역에 쌓이고, 견적이 정해지면 금액이 표시됩니다. 조건이 정해지면 담당자가 장바구니에 담아 드립니다.

단가가 「/ 7일당」(또는 「/ 1건 · 7일당」)처럼 며칠 묶음으로 적힌 리워드 상품은 그 일수로만 신청합니다.

• 신청서의 구동 기간이 「7일 고정」으로 보이고 고칠 수 없습니다.
• 단가가 이미 7일치라 예상 주문 금액에 기간을 곱하지 않습니다(예: 「1건 · 7일당」 상품은 일 작업량 × 단가).
• 담은 뒤 상품의 기간 규칙이 바뀌면 장바구니 줄에 기간 변경이 붙습니다. 그 줄을 빼고 다시 담아 주세요.

왼쪽 메뉴 › 서비스 신청내역에서 상담으로 접수한 서비스를 봅니다.

• 상태: 신청 접수 → 상담중 → 견적발송 → 진행중 → 완료 순서로 바뀝니다. 바로 끝나는 서비스는 견적발송에서 완료로 갑니다. 접수를 거두면 취소가 됩니다.
• 견적 금액: 상담에서 금액이 정해지면 여기에 표시됩니다. 자세한 진행은 담당자가 채팅으로 안내합니다.
• 담당자가 장바구니에 담아 드렸으면 상태 아래에 「담아 드렸습니다 · 결제 대기」나 「결제 완료」가 금액과 함께 보입니다. 결제 대기라면 장바구니에서 결제하세요.

결제한 캠페인은 접수 대기에서 시작합니다.

• 접수 대기: 결제는 됐고 작업이 시작되기 전입니다. 이때는 직접 취소할 수 있습니다.
• 진행중: 블루에그가 작업을 넘겨 진행하고 있습니다.
• 완료: 기간이 끝났습니다.
• 중단: 진행하다 멈추고 남은 만큼 환불한 캠페인입니다.
• 접수 불가(환불): 블루에그가 받을 수 없다고 판단해 결제한 포인트를 전액 돌려 드린 캠페인입니다.
• 취소: 회원님이 직접 취소한 캠페인입니다.

마이 캠페인 현황에서 이런 캠페인은 상태 중단 · 접수 불가 · 취소에서 찾으세요. 상태 이름 옆 「?」를 누르면 뜻이 나옵니다. 끝난 보장형은 전액환불, 부분환불, 종료(환불 없음)처럼 실제 환불 결과로 보입니다.

필터 때문에 안 보이는 경우가 많습니다.

• 마이 캠페인 현황은 처음에 진행중만 보입니다. 방금 결제한 캠페인은 접수 대기나 전체를 눌러 찾으세요.
• 접수 불가(환불)·취소된 캠페인은 상태 중단 · 접수 불가 · 취소에서 찾습니다.
• 기간은 신청일 기준이고 처음에 최근 3개월이 보입니다. 오래된 캠페인이 안 보이면 기간을 넓혀 보세요.
• 조건에 맞는 캠페인이 없으면 필터 초기화를 눌러 모든 조건을 「전체」로 돌릴 수 있습니다.
• 홈 화면 전체 캠페인의 전체보기를 누르면 상태와 기간 조건 없이 모든 캠페인이 열립니다.

왼쪽 메뉴 › 마이 캠페인 현황에서 리워드, 보장형, 리뷰 캠페인을 한 표로 봅니다.

• 줄 왼쪽의 ▶를 누르면 최초·최근 순위, 일 작업량, 총 작업량, 기간과 순위 추이가 펼쳐집니다.
• 플랫폼 · 유형: 네이버 플레이스, 네이버 쇼핑, 쿠팡과 리워드, 보장형, 리뷰로 거릅니다.
• 상태: 접수 대기, 진행중, 완료, 중단 · 접수 불가 · 취소로 거릅니다(처음에는 진행중만 보입니다). 「상태」 옆 「?」를 누르면 뜻이 나옵니다.
• 기간: 신청일 기준이며 처음에는 최근 3개월이 보입니다.
• 관리: 그 캠페인의 관리 화면으로 바로 갑니다.

상품마다 있는 캠페인 관리 화면(예: 네이버 플레이스 리워드 › [상위노출] 캠페인 관리)에서 신청한 캠페인을 관리합니다.

• 상태별 건수 · 상태 탭: 전체, 접수 대기, 진행중, 완료로 나눠 봅니다. 처음에는 전체가 보이고, 기간은 최근 3개월입니다.
• 캠페인 줄: 누르면 상세가 펼쳐집니다. 이름 옆 화살표(↗)는 내 플레이스를 새 창으로 엽니다.
• 연장하기 · 재신청: 같은 조건으로 이어서 신청합니다.
• 통합순위관리에 추가: 이 캠페인의 업체·키워드가 통합순위관리에 추가되어 누른 날부터 매일 기록됩니다. 이미 추가했으면 순위추적 등록됨 ↗이 보입니다.
• 그룹: 캠페인이 많아지면 키워드별로 묶어 볼 수 있습니다.

통합순위관리(편의 기능 › 통합순위관리)는 캠페인을 하지 않는 키워드까지 순위를 한 화면에서 보는 곳입니다. 캠페인과 별도로 관리되어, 거기서 지워도 캠페인의 순위와 보장 판정에는 영향이 없습니다.

아직 접수 대기(작업 시작 전)라면 직접 취소하고 결제한 포인트를 전액 돌려받을 수 있습니다.

1. 그 상품의 캠페인 관리 화면에서 접수 대기 캠페인 줄을 펼칩니다.
2. 캠페인 취소를 누릅니다. 취소한 캠페인은 되돌릴 수 없습니다.

• 진행이 시작된 뒤에는 직접 취소할 수 없습니다. 카카오톡 채널로 중단을 요청해 주세요. 남은 만큼 환불됩니다.
• 보장형은 상담으로만 취소합니다.

상품마다 있는 캠페인 관리 화면에서 끝나지 않은 캠페인(접수 대기·진행중)은 연장하기, 완료된 캠페인은 재신청을 누르세요.

1. 신청 화면이 링크·키워드·시작일이 채워진 채 열리고, 「이어서 신청합니다」 안내가 위에 붙습니다.
2. 시작일은 기존 종료일 다음 날이고, 그날이 공휴일이나 고를 수 없는 주말이면 그다음 고를 수 있는 날로 채워집니다.
3. 새 신청으로 장바구니에 담아 결제합니다.

플레이스 리뷰 캠페인 관리에서 줄을 펼쳐 수정 요청을 누르세요. 메인 키워드, 캠페인명, 업체 정보, 해시태그, 이미지 출처(크롤링 요청 · 구글 드라이브 링크) 등을 바꿔 달라고 요청할 수 있습니다.

• 담당자가 반영 여부를 정하면 알림으로 알려 드립니다. 반영하지 못한 경우 「반영 안 됨」 알림에 사유가 함께 옵니다.
• 처리되기 전에는 요청 취소로 거둘 수 있습니다.

편의 기능 › 통합순위관리에서 네이버 플레이스와 네이버 쇼핑 키워드의 순위를 한 화면에서 봅니다. 캠페인을 하지 않는 키워드도 추가해서 지켜볼 수 있습니다. 쿠팡 순위 추적은 아직 준비 중입니다.

• 순위 추적 추가: 가게(상품)와 키워드를 넣습니다. 플레이스는 네이버 지도에서 복사한 주소를 그대로 붙여 넣어도 되고(단축 링크 포함), 네이버 쇼핑은 스마트스토어 상품 링크를 붙여 넣습니다(상품번호를 넣어도 됩니다).
• 등록 개수: 채널마다 등록할 수 있는 개수가 정해져 있어 「최대 N개 등록 가능 · N개 남음」으로 알려 드립니다.
• 키워드 줄: 최근 순위와 전날보다 오르내린 칸 수가 보이고, 누르면 순위 추이 그래프가 펼쳐집니다(7일·30일·60일).
• 순위 분포: 키워드가 몇 위 구간에 몇 개 있는지 보여 주고, 구간을 누르면 그 키워드만 남습니다.
• 순위는 매일 정해진 시각에 자동으로 측정되고, 화면에는 마지막으로 측정된 순위가 보입니다.

마이 캠페인 현황에서 순위가 없으면 「–」 아래에 이유가 짧게 적힙니다.

• 순위 미제공: 쿠팡·리뷰처럼 순위를 재지 않는 캠페인입니다.
• 순위 기록 안 함: 아직 순위를 기록하지 않는 캠페인입니다. 담당자가 연결하면 그날부터 기록됩니다.
• 측정 전: 아직 측정되지 않았습니다.
• 순위 밖: 측정은 됐지만 순위 안에 없습니다.
• 종료: 끝난 캠페인입니다.

캠페인 순위는 담당자가 연결합니다. 캠페인 관리 화면에서 줄을 펼쳐 통합순위관리에 추가를 누르면 그 키워드가 통합순위관리에 추가되어 누른 날부터 매일 기록됩니다(캠페인과는 별도).

보장형은 마이 캠페인 현황의 기간 칸에 「10.01부터 카운트 · 12/25일 달성」처럼 보장 일수가 보입니다.

• 오늘 첫 측정에서 목표 순위에 들었으면 그날이 숫자에 미리 더해지고 「오늘 확정 전」이 붙습니다.
• 오후 2시 확정 때 순위가 떨어져 있으면 숫자가 1 줄어들 수 있는데, 정상입니다.
• 끝난 보장형은 상태가 전액환불, 부분환불, 종료(환불 없음)처럼 실제 환불 결과로 보입니다.

내 보장형의 결과가 궁금하면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

오른쪽 위 종 모양을 누르면 최근 알림이 펼쳐지고, 숫자는 안 읽은 알림 수입니다. 알림 전체보기를 누르면 알림 화면으로 갑니다. 충전 승인, 캠페인 진행 같은 소식이 여기에 쌓입니다.

• 분류: 전체 · 안 읽음 · 읽음과 함께 리워드, 리뷰·체험단, 충전 같은 분류로 거를 수 있습니다.
• 모두 읽음: 안 읽은 알림이 있을 때만 보이고, 알림 화면을 연 것만으로는 읽음이 되지 않습니다.
• 모두 삭제: 삭제한 알림은 되돌릴 수 없습니다.
• 알림을 누르면 관련 화면으로 갑니다.

왼쪽 메뉴 커뮤니티 › 공지사항에서 서비스 변경, 점검, 이벤트 소식을 봅니다.

• 이벤트, 업데이트, 점검, 서비스 분류로 나눠 보고, 제목을 누르면 오른쪽에 본문이 열립니다.
• 지식공유에는 플레이스와 쇼핑 마케팅에 도움이 되는 글이 올라옵니다.

괜찮습니다. 통합순위관리는 캠페인과 별도로 관리되어, 거기서 키워드를 지워도 캠페인의 순위와 보장 판정에는 영향이 없습니다.

• 같은 업체·키워드를 통합순위관리에서 먼저 추적하고 있었다면, 그 기록은 캠페인의 순위 추이에도 이어서 보입니다.
• 캠페인 관리 화면에서 통합순위관리에 추가를 다시 누르면 그날부터 다시 기록됩니다.

오른쪽 위 내 이름 › 쿠폰 관리에서 봅니다.

• 상담하고 2만원 쿠폰 받기: 누르면 카카오톡 채널 상담이 열립니다. 처음 상담하시면 담당자가 2만원 쿠폰을 바로 넣어 드립니다(대행사 계정이나, 담당자가 이미 쿠폰을 넣어 드린 계정에는 보이지 않습니다).
• 쿠폰 코드 등록: 이벤트나 안내로 받은 쿠폰 코드를 넣고 쿠폰 등록을 누르면 바로 내 쿠폰에 들어옵니다.
• 쿠폰 개수: 사용 가능, 사용 완료, 기간 만료 쿠폰의 개수입니다. 칸을 누르면 그 쿠폰만 봅니다.
• 쿠폰 목록: 쿠폰마다 할인 금액, 쓸 수 있는 상품, 사용 기한이 적혀 있습니다.

장바구니에서 결제할 때 쿠폰 코드를 넣어 받을 수도 있습니다.

쿠폰은 장바구니에서 결제할 때 고릅니다.

1. 장바구니에서 결제할 캠페인을 먼저 체크합니다.
2. 보유 쿠폰에서 쓸 쿠폰을 고릅니다. 고른 캠페인에 쓸 수 없는 쿠폰은 고를 수 없게 보이고 이유가 함께 적힙니다.
3. 받을 수 있는 쿠폰이 있으면 🎁 줄의 받기를, 쿠폰 코드가 있으면 아래 칸에 넣고 적용을 누릅니다. 방금 받은 쿠폰을 지금 고른 캠페인에 쓸 수 있으면 바로 적용됩니다.
4. 할인 금액과 주문 확정 확인 창의 쿠폰 할인에서 빠진 금액을 확인합니다.

다음 중 하나인지 확인해 주세요.

1. 장바구니에서 캠페인을 먼저 골라야 쓸 수 있는 쿠폰이 보입니다.
2. 최소 주문 금액을 넘지 않았거나 그 상품에 쓸 수 없는 쿠폰은 회색으로 보이고, 이유가 함께 적힙니다.
3. 기간이 지난 쿠폰은 나오지 않습니다.
4. 대행사 계정은 쿠폰을 쓰지 않아 쿠폰 칸이 보이지 않습니다.

오른쪽 위 내 이름 › 쿠폰 관리에서 쿠폰마다 할인 금액, 쓸 수 있는 상품, 사용 기한을 확인하세요.

가입하기를 누르면 바로 로그인되고, 가입 축하 쿠폰이 자동으로 들어옵니다. 쿠폰의 금액과 사용 조건, 사용 기한은 오른쪽 위 내 이름 › 쿠폰 관리에서 확인하세요.

쿠폰은 장바구니에서 결제할 때 고릅니다. 대행사 계정은 쿠폰을 쓰지 않습니다.

오른쪽 위 내 이름 › 내 정보에서 고칩니다. 고친 다음에는 맨 아래 저장하기를 눌러야 반영됩니다.

• 저장하기는 바뀐 내용이 있을 때만 눌립니다. 되돌리기를 누르면 저장하기 전 상태로 돌아갑니다.
• 비밀번호 변경: 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 넣습니다. 바꿀 때만 입력하면 됩니다.
• 카카오 연결: 연결하기를 눌러 카카오를 연결해 두면 다음부터 카카오로 바로 로그인할 수 있습니다.
• 사업자 정보, 휴대폰 번호, 대행사 전환, 회원 탈퇴도 이 화면에서 합니다.

사업자 정보는 비워 두고 가입한 뒤 내 정보에서 채워도 됩니다.

• 내 정보의 사업자 정보에 상호명, 사업자등록번호, 업태, 업종과 사업자등록증 파일을 넣습니다. 세금계산서를 받으려면 정확히 넣어 주세요.
• 저장한 사업자 정보는 충전 화면의 회원 정보 불러오기로 세금계산서 정보에 채울 수 있습니다.
• 고친 뒤에는 맨 아래 저장하기를 눌러야 반영됩니다.
• 업태·업종은 사업자등록증에 적힌 그대로 적습니다(업태 옆 「?」). 회원 유형은 블루에그가 정하는 칸이라 직접 바꿀 수 없습니다. 대행사 가격을 받으려면 대행사 전환을 신청하세요.

광고주와 대행사는 메뉴와 신청 방법이 똑같고 상품 가격만 다릅니다. 처음에는 모두 광고주로 가입하고, 대행사 가격을 받으려면 전환을 신청하세요.

1. 오른쪽 위 내 이름 › 내 정보로 갑니다. 대행사 전환 카드는 사업자 정보를 저장한 뒤에 나타납니다.
2. 대행사 전환 신청을 누릅니다. 사업자등록번호와 사업자등록증이 필요합니다.
3. 검토하는 동안에는 상태가 신청 접수나 검토중으로 보이고, 그동안에는 새로 신청할 수 없습니다. 블루에그의 검토가 끝나면 결과를 알려 드립니다.

대행사 계정은 쿠폰을 쓰지 않습니다.

오른쪽 위 내 이름 › 내 정보의 휴대폰 번호에서 바꿉니다. 번호를 바꾸면 새 번호로 본인 인증을 다시 합니다.

아이디·비밀번호 찾기와 알림이 이 번호로 가니 쓰는 번호로 맞춰 두세요. 고친 뒤에는 맨 아래 저장하기를 눌러야 반영됩니다.

오른쪽 위 내 이름 › 내 정보의 담당 영업자에서 연결된 블루에그 담당자와 연락처를 볼 수 있습니다.

• 담당자는 가입할 때 넣은 추천인 코드로 연결됩니다. 코드 없이 가입했다면 「연결된 영업자가 없습니다」로 나옵니다.
• 추천인 코드는 가입한 뒤에 직접 넣거나 바꿀 수 없으니, 담당자 연결이 필요하면 카카오톡 채널로 알려 주세요.
• 담당 영업자가 있다면 내 정보에 보이는 번호로 연락하셔도 됩니다.

오른쪽 위 내 이름 › 내 정보 맨 아래 회원 탈퇴에서 합니다. 누르면 먼저 탈퇴할 수 있는 상태인지 확인하고, 비밀번호(카카오로만 로그인하는 계정은 카카오 확인)로 본인을 확인합니다.

• 탈퇴할 수 없는 경우: 진행 중이거나 시작 전인 캠페인, 다시 진행할 수 있는 중단 캠페인(환불을 받지 않은 중단 캠페인), 입금 확인을 기다리는 충전, 결제하지 않은 담아드린 상품이 있으면 그 건수와 해당 화면으로 가는 버튼이 나옵니다. 모두 정리한 뒤 다시 눌러 주세요.
• 충전한 포인트가 남은 경우: 탈퇴 신청하기로 신청만 접수됩니다. 블루에그가 남은 유상 포인트를 환불하면 탈퇴가 처리되고, 그때까지 계정은 그대로 쓸 수 있습니다. 처리 전에는 신청 취소로 거둘 수 있습니다.
• 충전한 포인트가 없는 경우: 탈퇴하기를 누르면 바로 로그아웃되고 로그인할 수 없습니다.

탈퇴 후 7일이 지나면 받은 무상 포인트는 소멸하고, 이메일·연락처·사업자등록증은 파기되어 복구할 수 없습니다. 아이디·이름·사업자 정보·세금계산서 정보는 관련 법에 따라 5년 보관한 뒤 파기합니다.

탈퇴한 날부터 7일 안에 같은 아이디로 로그인하면 「탈퇴한 계정입니다」 화면이 나오고, 계정 복구하기를 누르면 포인트·캠페인·주문 기록이 그대로 돌아옵니다.

• 7일이 지나면 복구할 수 없습니다.
• 7일 동안은 같은 아이디·이메일·번호로 새로 가입할 수 없습니다.

화면 오른쪽 아래의 노란 말풍선을 누르면 블루에그 카카오톡 채널로 연결됩니다. 담당 영업자가 있다면 내 정보에 보이는 번호로 연락하셔도 됩니다.

상담은 평일 10:00~19:00에 응대합니다.

그 위의 파란 알 캐릭터(AI 도우미)를 누르면 이용 방법을 바로 물어볼 수 있습니다.

화면 오른쪽 아래의 파란 알 캐릭터가 AI 도우미입니다. 누르면 이용 방법을 물어볼 수 있는 창이 열립니다.

• 「블루에그 이용 안내를 기준으로 답합니다」 — 이 이용 가이드 내용으로 답합니다.
• 답 아래에서 카카오 상담으로 바로 이어갈 수 있습니다.
• 로그인한 화면에서만 보이고, 체험하기에는 없습니다.
• 이름·전화번호·계좌 같은 개인정보는 질문에 넣지 마세요.